Assistente de Atendimento e Operações
Suas atividades serão:
- Atendimento presencial aos nossos motoristas, oferecendo todo o suporte necessário para que saiam satisfeitos e fidelizado com a 99;
- Atendimento presencial aos nossos motoristas, oferecendo todo o suporte necessário para que saiam satisfeitos e fidelizado com a 99;
- Coletar, organizar e reportar feedbacks para que junto ao time de Operações possamos cada vez mais melhorar o dia a dia de nossos motoristas e passageiros;
- Ser um expert do app da 99 e ajudar motoristas com o uso de nossas ferramentas e plataforma;
- Identificar a causa raiz de possíveis bugs e falhas;
- Dominar processos e realizar análise de cadastros e documentos;
- Cuidar do nosso dia a dia do atendimento na cidade através do controle de inventários, contato com fornecedores e apoio a parcerias estratégicas.
O que você precisa ter / ser:
- Faculdade em curso ou concluída. Nos interessa menos o curso e mais sua curiosidade intelectual;
- Ótimas habilidades de comunicação: ser um ótimo ouvinte, que domine a escrita e que também goste e saiba argumentar muito bem;
- Jogo de cintura para lidar com as mais diversas situações e contextos, mudanças de prioridades e perfis de usuários;
- Empatia de monte e sede por ajudar;
- Anseio de construir melhorias constantes junto ao time;
- Criatividade e iniciativa;
- Comprometimento.
Benefícios e vantagens:
- Salário competitivo;
- Colegas brilhantes e motivados, em uma cultura focada em resultados;
- Ambiente divertido e descontraído;
- Seguros médico, odontológico e de vida;
- Vale-refeição;
- GymPass.
